Teslimat ve İade Şartları

1. Genel Bilgilendirme

Bu teslimat ve iade şartları, RCT Havuz tarafından rcthavuz.com internet sitesi üzerinden satışa sunulan havuz kimyasalları, havuz bakım ürünleri, su düzenleyiciler ve profesyonel havuz ekipmanları için geçerlidir. İnternet sitemiz üzerinden verilen tüm siparişler, kullanıcı tarafından siparişin onaylanması ile birlikte işleme alınır ve aşağıda belirtilen teslimat, iade ve cayma koşullarına tabi olur.

---

2. Teslimat Koşulları

2.1 Sipariş Onayı

Siparişleriniz, ödeme işleminin başarılı şekilde tamamlanmasının ardından onaylanır ve işleme alınır.

2.2 Hazırlık ve Kargolama Süreci

Siparişler, stok durumu ve operasyon yoğunluğuna bağlı olarak mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak kargoya teslim edilir.

2.3 Teslimat Süresi

Teslimat süresi; ürünün stok durumu, teslimat adresi, resmi tatiller, hava koşulları, taşıma yoğunluğu ve kargo firması operasyonlarına göre değişiklik gösterebilir. Yasal yükümlülükler saklı kalmak kaydıyla, siparişler aksi belirtilmedikçe makul süre içinde ve en geç mevzuatta öngörülen süre içerisinde teslim edilir. Tüketici işlemlerinde bu azami süre, aksi taahhüt edilmedikçe 30 gündür.

2.4 Kargo Kontrolü

Sipariş teslim alınırken, paket üzerinde ezilme, sızıntı, kırılma, yırtılma, açılma veya hasar bulunması halinde, ürün teslim alınmadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi tavsiye edilir. Hasarlı teslim alınan ürünlerle ilgili başvurularda, bu tutanak sürecin daha sağlıklı yürütülmesine yardımcı olur.

---

3. Teslimatla İlgili Önemli Bilgiler

• Sipariş sırasında girilen ad, soyad, adres, telefon ve e-posta bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması kullanıcı sorumluluğundadır.
• Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerden veya teslimat sorunlarından kullanıcı sorumludur.
• Teslimat, sipariş sırasında belirtilen adrese ve ilgili alıcıya yapılır.
• Kargo firması kaynaklı gecikmeler, olağanüstü hava koşulları, resmi tatiller, ulaşım engelleri veya mücbir sebepler teslimat süresini etkileyebilir.

---

4. Cayma Hakkı

Tüketici, internet üzerinden yapılan mesafeli satışlarda, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir. Bu hak, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında düzenlenmiştir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için, bu süre içerisinde tarafımıza yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı (örneğin e-posta) aracılığıyla bildirim yapılması gerekmektedir. Telefonla yapılan bildirimler tek başına yeterli kabul edilmez.

---

5. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:

• kullanılmamış olması,
• tekrar satışa uygun durumda bulunması,
• orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi,
• varsa koruyucu kapağı, etiketi, güvenlik bandı ve tamamlayıcı parçalarının eksiksiz olması,
• fiziksel olarak zarar görmemiş olması.

İade sürecinin sorunsuz ilerleyebilmesi için ürünün, mümkünse faturası veya sipariş bilgileri ile birlikte gönderilmesi önerilir.

---

6. İade Süreci

Cayma hakkının kullanılması halinde kullanıcı, cayma bildirimini ilettiği tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü iade etmekle yükümlüdür. Bu süre ve yöntem, Ticaret Bakanlığı tüketici rehberlerinde de açıkça belirtilmektedir. İade talebi onaylandıktan sonra, ürün tarafımıza ulaştığında gerekli kontroller yapılır ve iade koşullarına uygun bulunan ürünler için ücret iadesi, ilgili mevzuat çerçevesinde başlatılır. Ücret iadeleri, ödeme yapılan yönteme uygun şekilde gerçekleştirilir.

---

7. İade Kargo Koşulları

İade işlemlerinde kullanılacak kargo süreci, sipariş öncesi bilgilendirme ve ilgili mevzuat doğrultusunda yürütülür. Ticaret Bakanlığı rehberine göre; satıcı, ön bilgilendirmede iade için anlaşmalı taşıyıcıyı belirtmişse ve iade bu taşıyıcı ile yapılıyorsa, tüketici iade kargo masrafından sorumlu tutulamaz. Eğer satıcı herhangi bir taşıyıcı belirtmemişse, tüketiciden iade masrafı talep edilmesi mümkün değildir.

Not: Buraya kendi siten için net bir cümle eklemeni öneririm:
“İade gönderimleri için anlaşmalı kargo firmamız: Sürat Kargo”

---

8. İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde, ürün güvenliği, hijyen, kullanım ve ürün niteliği gereği iade veya cayma hakkı kısmen ya da tamamen kullanılamayabilir:

• Ambalajı açılmış ürünler
• Kullanılmış veya uygulanmış ürünler
• Güvenlik bandı bozulmuş ürünler
• Kimyasal niteliği etkilenmiş ürünler
• Uygunsuz depolama veya taşıma nedeniyle zarar görmüş ürünler
• Kişiye / projeye özel tedarik edilen ürünler
• Başka ürünlerle karışmış veya tekrar satışı mümkün olmayan ürünler

Özellikle:

Havuz kimyasalları, su düzenleyiciler, sıvı veya granül bakım ürünleri, açılmış dozaj ürünleri, güvenlik bandı bozulmuş kimyasal ambalajlar; ürün güvenliği, hijyen ve kimyasal bütünlük nedeniyle iade kapsamı dışında değerlendirilebilir. Bu nedenle, kimyasal içerikli ürün siparişlerinde ürün açıklamalarının dikkatle incelenmesi önerilir.

---

9. Hasarlı / Eksik Ürün Bildirimi

Siparişiniz size ulaştığında;

• eksik ürün,
• kırık ürün,
• sızdıran ambalaj,
• yanlış ürün,
• hasarlı ürün

tespit etmeniz halinde, en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Başvurunuzun daha hızlı değerlendirilmesi için ürünün fotoğrafları ve sipariş bilgilerinizin tarafımıza iletilmesi tavsiye edilir.

---

10. Ürün Kullanımı ve Sorumluluk

RCT Havuz tarafından satışa sunulan havuz kimyasalları, su bakım ürünleri ve profesyonel havuz ekipmanları, ürün etiketleri, teknik açıklamalar ve güvenlik talimatlarına uygun şekilde kullanılmalıdır.

Özellikle kimyasal ürünlerde:

• yanlış dozaj,
• hatalı uygulama,
• uygunsuz depolama,
• çocukların erişimine açık muhafaza,
• farklı kimyasalların bilinçsiz şekilde karıştırılması

ciddi risk oluşturabilir. Bu nedenle kullanıcıların, satın aldıkları ürünleri kullanım öncesinde dikkatle incelemeleri ve ürün talimatlarına uygun hareket etmeleri gerekmektedir.

---

11. İletişim

Teslimat, iade, cayma hakkı veya sipariş süreçleri ile ilgili tüm talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

RCT Havuz
Web Sitesi: rcthavuz.com
Telefon: info@rcthavuz.com
E-Posta: 0(535)254 57 99
Adres: İkitelli OSB Nikel sk. E-1 Pk:34490 Başakşehir /İSTANBUL